Certains sites marchands (jeux en ligne, finance, …) sont soumis à des règles très strictes concernant la sécurité des fonds et la connaissance de leurs clients. Ainsi, pour être autorisé à faire des transactions avec un code Neosurf sur ces sites spécialisés, l'ouverture d'un compte myNeosurf est obligatoire, pour assurer la sécurité de la transaction et cette connaissance client.

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Certains sites marchands (jeux en ligne, finance, …) sont soumis à des règles très strictes concernant la sécurité des fonds et la connaissance de leurs clients. Pour pouvoir faire des transactions sur ces sites spécialisés avec votre compte myNeosurf, une procédure « KYC » (Connaissance du client) est obligatoire.
Nous pouvons également avoir besoin de cette procédure « KYC » dans le cas où vous souhaiteriez augmenter les limites de dépôts et d'utilisation de votre compte myNeosurf.
Pour ce faire, nous vous demandons uniquement de justifier votre identité et votre adresse en fournissant les éléments suivants :

• carte d'identité recto + verso (image couleur avec les 4 angles des documents visibles)
• justificatif de domicile de moins de 3 mois (dernière facture de téléphonie mobile ou d'électricité)
• Pour la sécurité et l'intégrité de vos informations personnelles, ces documents sont transmis via un formulaire sécurisé.

Êtes vous certains que la transaction a bien été validée lors de votre paiement ?
En fonction du moyen de paiement utilisé pour recharger votre compte myNeosurf, certains délais sont appliqués :

• Dépôt avec un code Neosurf = délai immédiat
• Dépôt avec carte bancaire = délai immédiat
• Dépôt par virement bancaire = délai de traitement de 48 à 72h

Votre compte myNeosurf est votre portefeuille pour payer sur internet.
Pour sécuriser au maximum votre mot de passe, il doit impérativement être différent de ceux que vous avez déjà utilisé ailleurs.
Si vous aviez déjà utilisé votre mot de passe ailleurs ou si vous pensez avoir compromis la confidentialité de votre mot de passe, nous vous conseillons de modifier immédiatement le mot de passe de votre compte, en cliquant ici.

Merci pour votre confiance ! Nous vous invitons à créer gratuitement votre compte marchand pour accepter les paiements par myNeosurf et Neosurf directement depuis cette page
À très bientôt sur myNeosurf !